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Le standard téléphonique IA des garages automobiles
Un client qui tombe sur votre répondeur appelle le garage d'à côté. Décrochia répond à votre place, prend le rendez-vous d'entretien et vous envoie le résumé par SMS pendant que vous finissez la voiture sur le pont.
Le problème, vous le connaissez
- Vous êtes sous un capot, les mains pleines de cambouis, et le téléphone sonne dans le bureau.
- Le midi et après 18 h, personne ne répond : les clients laissent un message… ou pas.
- Une secrétaire coûte 1 800 € par mois pour, souvent, 20 appels par jour.
- Chaque appel manqué, c'est une vidange, une plaquette de freins ou un contrôle technique qui part ailleurs.
Ce que vos clients entendront
Exemple d'appel réel géré par l'assistant, configuré pour un garage automobile. Les informations (créneaux, prestations, tarifs) sont les vôtres.
Ce que l'assistant sait faire pour les garages automobiles
- Prendre les rendez-vous d'entretien : vidange, pneus, freins, distribution, climatisation
- Orienter vers le contrôle technique et rappeler les pièces à apporter (carte grise, contrôle précédent)
- Répondre aux questions courantes : horaires, tarifs indicatifs, marques prises en charge, véhicule de courtoisie
- Prendre un message précis en cas de panne ou de demande de devis, avec les coordonnées
- Transférer l'appel vers vous en cas d'urgence (forfait Journée et 24/7)
Et comme pour tous nos clients : vous gardez votre numéro, l'assistant s'active par simple renvoi d'appel, et chaque appel vous est résumé par SMS. Voir comment ça marche.
Quel forfait pour un garage automobile ?
Nous recommandons le forfait Journée. Le téléphone d'un garage sonne surtout pendant les heures d'atelier — exactement quand vous ne pouvez pas décrocher. Le forfait Journée prend tous les appels aux heures d'ouverture et le relais hors horaires.
Relais
L'assistant répond en dehors de vos horaires d'ouverture et quand vous ne pouvez pas décrocher.
59 €/mois
ou 590 €/an — 2 mois offerts
- Réponse hors horaires et sur occupation
- Prise de rendez-vous et de messages
- Résumé de chaque appel par SMS
- SMS de confirmation au client
Journée
L'assistant répond à tous les appels pendant vos horaires d'ouverture. Vous travaillez, il décroche.
89 €/mois
ou 890 €/an — 2 mois offerts
- Tout le forfait Relais
- Réponse pendant les heures d'ouverture
- Transfert d'appel vers vous si urgence
- Personnalisation avancée du scénario
24/7
Votre standard ne dort jamais. Nuits, week-ends, jours fériés : chaque appel est pris en charge.
129 €/mois
ou 1 290 €/an — 2 mois offerts
- Tout le forfait Journée
- Réponse 24h/24, 7j/7
- Plusieurs scénarios (urgence, devis, SAV…)
- Support prioritaire
Sans engagement, résiliable à tout moment. Comparer avec le coût d'un secrétariat.
Questions des garages automobiles
L'assistant connaît-il mes tarifs et mes prestations ?
Oui. À la mise en service, nous configurons vos prestations, vos fourchettes de prix, vos horaires, vos marques et vos consignes (par exemple : « pas de rendez-vous le samedi après-midi »). Il répond avec les informations de votre garage, pas des généralités.
Peut-il gérer mon planning d'atelier ?
En version 1, l'assistant propose des créneaux selon les règles que vous fixez et vous envoie chaque rendez-vous par SMS ; vous validez dans votre agenda. La synchronisation avec votre logiciel de garage est prévue dans une prochaine version.
Et si le client a une vraie urgence (voiture en panne) ?
L'assistant prend les coordonnées et la localisation, vous envoie le SMS immédiatement, et peut transférer l'appel vers votre portable si vous l'avez demandé (forfaits Journée et 24/7).
Comment tester avant de m'engager ?
Appelez la démo au 09 73 92 00 47 (un garage fictif) ou laissez votre numéro sur la page d'accueil : notre assistante Léa vous rappelle et répond à vos questions. Ensuite, la mise en service prend 48 h ouvrées et vous êtes libre d'arrêter quand vous voulez.